Privacybeleid — Duelbits Belgium
Bij Duelbits Belgium nemen wij de privacy van onze spelers zeer serieus. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij ze verzamelen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens. Wij verwerken alle gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Door gebruik te maken van onze website, app en diensten, ga je akkoord met de voorwaarden in dit Privacybeleid. Wij raden je aan dit document zorgvuldig te lezen zodat je precies weet hoe wij met jouw gegevens omgaan.
1. Wie Wij Zijn
Duelbits Belgium is een online casino en sportsbook dat opereert onder een licentie van de Belgische Kansspelcommissie (BGC). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Onze contactgegevens:
Bedrijfsnaam: Duelbits Belgium
Website: duel-bits-belgium.com
E-mail: [email protected]
Klantenservice: 24/7 beschikbaar via live chat, e-mail en de app
Voor vragen over dit Privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens kun je altijd contact met ons opnemen via bovenstaande kanalen.
2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?
Bij Duelbits Belgium verzamelen wij verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt. Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Categorieën van gegevens die wij verzamelen:
Identificatiegegevens: naam, achternaam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit.
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), accountnummer.
Financiële gegevens: IBAN, betaalkaartgegevens, crypto-walletadressen, transactiegeschiedenis.
Verificatiegegevens: kopie van identiteitsbewijs, bewijs van adres, selfie voor KYC.
Speelgegevens: inzetten, winsten, verliezen, spellen die je speelt, speeltijd.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat-ID.
Communicatiegegevens: chatberichten met klantenservice, e-mails, feedback.
Marketinggegevens: voorkeuren voor promoties, communicatievoorkeuren.
Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks van jou (bijvoorbeeld bij registratie), automatisch (bijvoorbeeld via cookies) of via derden (bijvoorbeeld verificatiediensten).
3. Waarom Verzamelen Wij Deze Gegevens?
Wij verzamelen jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
Om onze diensten te leveren: je account aanmaken, stortingen verwerken, uitbetalingen doen.
Om je identiteit te verifiëren: wettelijke KYC-verplichtingen naleven.
Om fraude en witwassen te voorkomen: verdachte activiteiten detecteren.
Om onze diensten te verbeteren: analyseren hoe spelers onze website en app gebruiken.
Om je te informeren: je op de hoogte houden van bonussen, promoties en wijzigingen.
Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen: rapportage aan de Belgische Kansspelcommissie.
Om verantwoord spelen te bevorderen: jouw speelgedrag monitoren en indien nodig ingrijpen.
Om klantenservice te bieden: je vragen beantwoorden en problemen oplossen.
Voor marketingdoeleinden: met jouw toestemming sturen wij je gepersonaliseerde aanbiedingen.
Wij verwerken jouw gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
4. Rechtsgrond Voor Verwerking
Volgens de AVG/GDPR moeten wij een rechtsgrond hebben om jouw persoonsgegevens te verwerken. Bij Duelbits Belgium baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst: wij hebben jouw gegevens nodig om onze diensten te leveren.
Wettelijke verplichting: wij moeten bepaalde gegevens verwerken om aan de wet te voldoen.
Gerechtvaardigd belang: wij hebben een legitiem belang bij het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze diensten.
Toestemming: voor marketingdoeleinden vragen wij jouw expliciete toestemming.
Vitale belangen: in zeldzame gevallen om jouw leven of gezondheid te beschermen.
Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Hoe Lang Bewaren Wij Jouw Gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van het type gegevens en de wettelijke verplichtingen:
Accountgegevens: zolang je account actief is, plus 5 jaar na sluiting (wettelijke verplichting).
Financiële gegevens: 7 jaar (anti-witwaswetgeving).
Verificatiegegevens (KYC): 5 jaar na het einde van de zakelijke relatie.
Speelgegevens: 5 jaar (verantwoord spelen en rapportage).
Communicatiegegevens: 3 jaar na het laatste contact.
Marketinggegevens: tot je je afmeldt of je toestemming intrekt.
Technische gegevens: maximaal 12 maanden.
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden jouw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Met Wie Delen Wij Jouw Gegevens?
Bij Duelbits Belgium delen wij jouw gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Categorieën van ontvangers:
Betalingsproviders: voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen.
Verificatiediensten: voor KYC-verificatie en fraudepreventie.
IT-dienstverleners: voor het hosten en onderhouden van onze systemen.
Marketingpartners: alleen met jouw expliciete toestemming.
Belgische Kansspelcommissie: wettelijke verplichting.
Autoriteiten: bij gerechtelijk bevel of wettelijke verplichting.
Auditors: voor onafhankelijke controles van onze systemen.
Met al onze partners sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin wij eisen dat zij jouw gegevens net zo zorgvuldig beschermen als wij.
7. Internationale Doorgifte Van Gegevens
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij jouw gegevens doorgeven aan landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals:
Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Privacy Shield-certificeringen (waar van toepassing).
Bindende bedrijfsvoorschriften van onze partners.
Wij delen jouw gegevens alleen met landen die een adequaat beschermingsniveau bieden volgens de Europese Commissie.
8. Hoe Beschermen Wij Jouw Gegevens?
De veiligheid van jouw gegevens is onze topprioriteit. Wij nemen de volgende maatregelen om jouw gegevens te beschermen:
256-bit SSL-encryptie: al het verkeer tussen jou en onze servers is versleuteld.
PCI DSS-compliance: veilige verwerking van betaalkaartgegevens.
Firewalls en intrusion detection: 24/7 monitoring van onze systemen.
Toegangsbeheer: alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot jouw gegevens.
Regelmatige beveiligingsaudits: om zwakke plekken te vinden en te verhelpen.
Versleutelde back-ups: om gegevensverlies te voorkomen.
Training van medewerkers: over privacy en gegevensbescherming.
Ondanks al deze maatregelen kan geen enkel systeem 100% veilig zijn. Wij raden je aan om een sterk wachtwoord te gebruiken en twee-factor authenticatie (2FA) in te schakelen.
9. Jouw Rechten
Volgens de AVG/GDPR heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij over jou hebben.
Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: je kunt vragen om verwijdering van jouw gegevens (met uitzonderingen).
Recht op beperking: je kunt de verwerking van jouw gegevens beperken.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt jouw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Recht om toestemming in te trekken: je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken.
Recht om een klacht in te dienen: bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) van België.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met onze privacy officer via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.
10. Cookies En Trackingtechnologieën
Bij Duelbits Belgium gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om onze website en app te laten werken, jouw ervaring te verbeteren en onze diensten te analyseren.
Soorten cookies die wij gebruiken:
Noodzakelijke cookies: nodig voor het functioneren van de website.
Functionele cookies: onthouden jouw voorkeuren.
Analytische cookies: meten hoe je onze website gebruikt.
Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties (met jouw toestemming).
Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen in je browser of via onze cookiebanner.
11. Marketing En Communicatie
Met jouw toestemming sturen wij je gepersonaliseerde aanbiedingen, bonussen en promoties via e-mail, sms of pushmeldingen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of via je accountinstellingen.
Wij sturen je ook transactionele e-mails (bijvoorbeeld bevestiging van stortingen of verificatie-e-mails). Deze e-mails kun je niet uitschakelen, omdat ze noodzakelijk zijn voor het functioneren van je account.
12. Bescherming Van Minderjarigen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verifiëren de leeftijd van al onze spelers en blokkeren accounts van minderjarigen. Als wij ontdekken dat een minderjarige zich heeft geregistreerd, verwijderen wij het account en alle bijbehorende gegevens onmiddellijk.
Ouders die vermoeden dat hun kind onze diensten gebruikt, kunnen contact met ons opnemen via [email protected].
13. Wijzigingen In Dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of via een melding in je account.
Wij raden je aan dit Privacybeleid regelmatig te controleren zodat je altijd op de hoogte bent van hoe wij jouw gegevens beschermen.
14. Contact Opnemen
Heb je vragen over dit Privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact met ons op:
E-mail: [email protected]
Live Chat: 24/7 beschikbaar op de website en in de app
Terugbelverzoek: via je account
Website: duel-bits-belgium.com
Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) van België:
Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Laatst bijgewerkt: 2026
Bij Duelbits Belgium staat jouw privacy voorop. Wij doen er alles aan om jouw gegevens veilig te houden en transparant te zijn over hoe wij ze gebruiken. Bedankt voor je vertrouwen in ons.